Supressão de conta - RunAstra

Última atualização: 1ᵉʳ de maio de 2026

Visão geral

Você pode excluir sua conta RunAstra e todos os seus dados associados a qualquer momento, gratuitamente, sem necessidade de justificativa. A supressão é imediata, total e irreversível.

Para a supressão de dados parciais (diário, histórico de leituras, etc.) sem excluir a conta, consulte a página Supressão de dados parciais.

Quais dados são excluídos?

A exclusão da conta acarreta a eliminação imediata (remoção em cascata ao nível do banco de dados) de:

• Seu perfil de conta (e‑mail, nome, identificador interno do Google, identificador RunAstra)
• Seu perfil astrológico (data, hora, local de nascimento, nome de nascimento)
• Seu perfil numerológico (número de expressão, arquétipo)
• O histórico de todas as suas leituras (runas, oráculo Belline, tarô de Marselha)
• Todas as interpretações geradas por IA para você
• Suas entradas de diário pessoal
• Seus check‑ins diários e contadores de cooldowns
• Seu saldo de tokens (os tokens restantes não são reembolsáveis, veja a seção dedicada abaixo)

Quais dados são mantidos (e por quê)?

Por razões legais (obrigação contábil francesa, art. L123‑22 do Código de Comércio) e de prevenção à fraude, alguns dados relacionados às compras in‑app são mantidos de forma anonimizada:

Esses dados não permitem reidentificá‑lo após a supressão. Eles servem apenas para cumprir obrigações legais de contabilidade e para eventual controle fiscal.

Como excluir sua conta?

Opção 1 - Pelo aplicativo (recomendado)

1. Abra o RunAstra no seu dispositivo Android
2. Acesse Perfil (ícone no canto superior direito da tela inicial)
3. Role até a seção Conta
4. Toque em Excluir minha conta
5. Confirme mantendo o botão de validação pressionado por 1,5 segundo (mecânica anti‑clique acidental)

A exclusão é imediata. Você será desconectado e todos os seus dados serão apagados nos segundos seguintes.

Opção 2 - Por e‑mail (se você não tem mais acesso ao aplicativo)

Se você perdeu seu dispositivo, desinstalou o aplicativo ou não consegue se reconectar:

1. Envie um e‑mail para runastra.contact@gmail.com
2. A partir do e‑mail associado à sua conta Google (aquele usado para o Google Sign‑In no RunAstra)
3. Com o assunto: Demanda de exclusão de conta RunAstra
4. O corpo da mensagem pode estar vazio ou conter apenas “Solicito a exclusão da minha conta.”

Verificamos que a solicitação provém realmente do e‑mail associado à conta (anti‑suplantação) e, em seguida, procedemos à exclusão em no máximo 30 dias (geralmente em até 48 horas).

Você receberá um e‑mail de confirmação assim que a exclusão for concluída.

E as compras in‑app?

Os tokens são bens digitais consumíveis e não reembolsáveis assim que creditados em sua conta (exceto em casos legais: compra involuntária dentro de 48 h, falha de serviço, etc. - entre em contato conosco).

A exclusão da conta não gera reembolso automático dos tokens restantes. Se você considerar que tem direito a reembolso, contate runastra.contact@gmail.com antes de excluir sua conta (uma conta excluída é mais difícil de analisar para verificar a elegibilidade).

Para reembolso direto via Google Play (compra com menos de 48 h), acesse: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Exclusão apenas do dispositivo

Se desejar desinstalar o RunAstra do seu dispositivo sem excluir a conta (mantendo a possibilidade de reconectar‑se posteriormente), basta desinstalar o aplicativo pelo gerenciador de aplicativos Android. Seus dados permanecem disponíveis em nossos servidores e serão restaurados ao reconectar‑se.

Dúvidas?

• E‑mail: runastra.contact@gmail.com
• Política de privacidade completa: https://runastra.com/privacy
• Exclusão parcial de dados: https://runastra.com/data-deletion