Cancellazione dell’account - RunAstra

Ultimo aggiornamento: 1ᵉʳ maggio 2026

Panoramica

È possibile cancellare il tuo account RunAstra e tutti i dati associati in qualsiasi momento, gratuitamente, senza dover fornire alcuna motivazione. La cancellazione è immediata, totale e irreversibile.

Per la cancellazione di dati parziali (diario, storico delle letture, ecc.) senza cancellare l’account, vedere la pagina Cancellazione parziale dei dati.

Quali dati vengono cancellati?

La cancellazione dell’account comporta l’eliminazione immediata (cancellazione a cascata a livello di database) di:

• Il tuo profilo account (e‑mail, nome, identificatore interno Google, identificatore RunAstra)
• Il tuo profilo astrale (data, ora, luogo di nascita, nome di nascita)
• Il tuo profilo numerologico (numero di espressione, archetipo)
• Lo storico di tutte le tue letture (rune, oracolo Belline, tarocchi di Marsiglia)
• Tutte le interpretazioni IA generate per te
• Le tue voci del diario personale
• I tuoi check‑in quotidiani e i contatori dei cooldown
• Il tuo saldo di token (i token residui non sono rimborsabili, vedi sezione dedicata più sotto)

Quali dati vengono conservati (e perché)?

Per motivi legali (obbligo contabile francese, art. L123‑22 del Codice di commercio) e per la prevenzione delle frodi, alcuni dati relativi agli acquisti in‑app sono conservati in forma anonimizzata:

Questi dati non consentono di re‑identificarti dopo la cancellazione. Sono utilizzati esclusivamente per gli obblighi legali di contabilità e per eventuali controlli fiscali.

Come cancellare il tuo account?

Opzione 1 - Dall’app (consigliato)

1. Apri RunAstra sul tuo dispositivo Android
2. Vai su Profilo (icona in alto a destra nella schermata principale)
3. Scorri fino alla sezione Account
4. Tocca Cancella il mio account
5. Conferma tenendo premuto il pulsante di conferma per 1,5 secondi (meccanismo anti‑clic accidentale)

La cancellazione è immediata. Verrai disconnesso e tutti i tuoi dati saranno eliminati nei secondi successivi.

Opzione 2 - Via e‑mail (se non hai più accesso all’app)

Se hai perso il dispositivo, disinstallato l’applicazione o non riesci a riconnetterti:

1. Invia un’e‑mail a runastra.contact@gmail.com
2. Dall’indirizzo e‑mail associato al tuo account Google (quello usato per Google Sign‑In in RunAstra)
3. Con oggetto : Demanda di cancellazione dell'account RunAstra
4. Il corpo del messaggio può essere vuoto o contenere un semplice “Chiedo la cancellazione del mio account”.

Verifichiamo che la richiesta provenga effettivamente dall’indirizzo e‑mail associato all’account (anti‑spoofing), quindi procediamo alla cancellazione entro 30 giorni al massimo (di solito entro 48 ore).

Riceverai un’e‑mail di conferma una volta completata la cancellazione.

E gli acquisti in‑app?

I token sono beni digitali consumabili e non rimborsabili una volta accreditati sul tuo account (salvo casi legali: acquisto involontario entro 48 h, interruzione del servizio, ecc. - contattaci).

La cancellazione dell’account non comporta alcun rimborso automatico dei token residui. Se ritieni di avere diritto a un rimborso, contatta runastra.contact@gmail.com prima di cancellare il tuo account (un account cancellato è più difficile da analizzare per verificare l’idoneità).

Per un rimborso diretto tramite Google Play (acquisto effettuato meno di 48 h fa), utilizza: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Cancellazione solo dal dispositivo

Se desideri disinstallare RunAstra dal tuo dispositivo senza cancellare l’account (mantieni la possibilità di riconnetterti in seguito), basta disinstallare l’applicazione tramite il gestore delle app Android. I tuoi dati rimangono disponibili sui nostri server e saranno ripristinati al momento della riconnessione.

Domande?

• E‑mail : runastra.contact@gmail.com
• Informativa sulla privacy completa : https://runastra.com/privacy
• Cancellazione parziale dei dati : https://runastra.com/data-deletion