Kontolöschung - RunAstra

Letzte Aktualisierung: 1ᵉʳ Mai 2026

Überblick

Sie können Ihr RunAstra‑Konto und alle damit verbundenen Daten jederzeit kostenlos löschen, ohne Angabe von Gründen. Die Löschung ist sofortig, vollständig und unwiderruflich.

Für die Löschung teilweiser Daten (Journal, Ziehungs‑Historie usw.) ohne Kontolöschung, siehe die Seite Teilweise Datenlöschung.

Welche Daten werden gelöscht?

Die Kontolöschung führt zur sofortigen (kaskadierenden) Löschung auf Datenbankebene von:

• Ihrem Kontoprofil (E‑Mail, Name, interne Google‑ID, RunAstra‑ID)
• Ihrem astrologischen Profil (Geburtsdatum, -zeit, -ort, Geburtsname)
• Ihrem numerologischen Profil (Ausdruckszahl, Archetyp)
• Der Historie all Ihrer Ziehungen (Runen, Belline‑Orakel, Tarot de Marseille)
• Allen von der KI für Sie generierten Interpretationen
• Ihren Einträgen im persönlichen Journal
• Ihren täglichen Check‑ins und Cool‑down‑Zählern
• Ihrem Token‑Guthaben (verbleibende Token sind nicht erstattungsfähig, siehe untenstehender Abschnitt)

Welche Daten werden (und warum) aufbewahrt?

Aus rechtlichen Gründen (französische Buchführungspflicht, Art. L123‑22 des Handelsgesetzbuches) und zur Betrugsprävention werden bestimmte Daten zu In‑App‑Käufen in anonymisierter Form gespeichert:

Diese Daten ermöglichen keine Re‑Identifizierung nach der Löschung. Sie dienen ausschließlich den gesetzlichen Buchführungspflichten und ggf. einer steuerlichen Prüfung.

Wie löschen Sie Ihr Konto?

Option 1 - Direkt in der App (empfohlen)

1. Öffnen Sie RunAstra auf Ihrem Android‑Gerät
2. Gehen Sie zu Profil (Symbol oben rechts auf dem Startbildschirm)
3. Scrollen Sie zum Abschnitt Konto
4. Tippen Sie auf Mein Konto löschen
5. Bestätigen Sie, indem Sie den Bestätigungs‑Button 1,5 Sekunden lang gedrückt halten (Anti‑Accidental‑Click‑Mechanismus)

Die Löschung erfolgt sofort. Sie werden abgemeldet und alle Ihre Daten werden in den folgenden Sekunden gelöscht.

Option 2 - Per E‑Mail (wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben)

Falls Sie Ihr Gerät verloren, die App deinstalliert oder sich nicht mehr anmelden können:

1. Senden Sie eine E‑Mail an runastra.contact@gmail.com
2. Von der E‑Mail‑Adresse, die mit Ihrem Google‑Konto verknüpft ist (die für Google Sign‑In in RunAstra verwendet wird)
3. Mit dem Betreff: Demande de suppression de compte RunAstra
4. Der Nachrichtentext kann leer sein oder einfach „Ich bitte um die Löschung meines Kontos.“ enthalten.

Wir prüfen, dass die Anfrage tatsächlich von der mit dem Konto verknüpften E‑Mail‑Adresse stammt (Anti‑Spoofing), und führen die Löschung innerhalb von maximal 30 Tagen durch (in der Regel innerhalb von 48 Stunden).

Sie erhalten eine Bestätigungs‑E‑Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist.

Und die In‑App‑Käufe?

Die Token sind digitale verbrauchbare und nicht erstattungsfähige Güter, sobald sie Ihrem Konto gutgeschrieben wurden (außer in rechtlichen Ausnahmefällen: unbeabsichtigter Kauf innerhalb von 48 Stunden, Serviceausfall usw. – kontaktieren Sie uns).

Die Kontolöschung führt zu keiner automatischen Rückerstattung der verbleibenden Token. Wenn Sie der Meinung sind, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, kontaktieren Sie runastra.contact@gmail.com vor der Kontolöschung (ein gelöschtes Konto ist schwerer zu analysieren, um die Berechtigung zu prüfen).

Für eine direkte Rückerstattung über Google Play (Kauf jünger als 48 Stunden) nutzen Sie: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Nur vom Gerät löschen

Wenn Sie RunAstra von Ihrem Gerät deinstallieren möchten, ohne Ihr Konto zu löschen (Sie können sich später wieder anmelden), deinstallieren Sie die App einfach über den Android‑Anwendungsmanager. Ihre Daten bleiben auf unseren Servern gespeichert und werden bei einer erneuten Anmeldung wiederhergestellt.

Fragen?

• E‑Mail: runastra.contact@gmail.com
• Vollständige Datenschutzerklärung: https://runastra.com/privacy
• Teilweise Datenlöschung: https://runastra.com/data-deletion