Suppression depuis l'application RunAstra

Pour supprimer ton compte ou tes données, ouvre l'application RunAstra, va dans Profil, puis touche « Supprimer mon compte » ou « Supprimer mes données ». Un lien sécurisé sera généré et ouvert ici.

Pour toute question : contacte-nous à runastra.contact@gmail.com

Suppression de compte - RunAstra

Dernière mise à jour : 1ᵉʳ mai 2026

Vue d’ensemble

Vous pouvez supprimer votre compte RunAstra et toutes vos données associées à tout moment, gratuitement, sans avoir à fournir de justification. La suppression est immédiate, totale et irréversible.

Pour la suppression de données partielles (journal, historique de tirages, etc.) sans supprimer le compte, voir la page Suppression de données partielles.

Quelles données sont supprimées ?

La suppression du compte entraîne l’effacement immédiat (suppression en cascade au niveau base de données) de :

Quelles données sont conservées (et pourquoi) ?

Pour des raisons légales (obligation comptable française, art. L123-22 du Code de commerce) et de prévention de la fraude, certaines données liées aux achats in-app sont conservées sous une forme anonymisée :

DonnéeForme conservéeDurée
Identifiant de transaction Google Play (orderId)Anonymisé : aucun lien avec votre identité10 ans après la transaction
Montant de la transactionAnonymisé10 ans
Date de la transactionAnonymisé10 ans

Ces données ne permettent pas de vous re-identifier après suppression. Elles servent uniquement aux obligations légales de comptabilité et à un éventuel contrôle fiscal.

Comment supprimer votre compte ?

Option 1 - Depuis l’application (recommandé)

  1. Ouvrez RunAstra sur votre appareil Android
  2. Allez dans Profil (icône en haut à droite de l’écran d’accueil)
  3. Faites défiler jusqu’à la section Compte
  4. Touchez Supprimer mon compte
  5. Confirmez en maintenant le bouton de validation pendant 1,5 seconde (mécanique anti-clic accidentel)

La suppression est immédiate. Vous serez déconnecté et toutes vos données seront effacées dans les secondes qui suivent.

Option 2 - Par e-mail (si vous n’avez plus accès à l’application)

Si vous avez perdu votre appareil, désinstallé l’application, ou ne pouvez pas vous reconnecter :

  1. Envoyez un e-mail à runastra.contact@gmail.com
  2. Depuis l’adresse e-mail associée à votre compte Google (celle utilisée pour Google Sign-In dans RunAstra)
  3. Avec pour objet : Demande de suppression de compte RunAstra
  4. Le corps du message peut être vide ou contenir un simple “Je demande la suppression de mon compte.”

Nous vérifions que la demande provient bien de l’adresse e-mail associée au compte (anti-usurpation), puis nous procédons à la suppression sous 30 jours maximum (généralement sous 48 heures).

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la suppression effectuée.

Et les achats in-app ?

Les jetons sont des biens numériques consommables et non remboursables une fois crédités sur votre compte (sauf cas légaux : achat involontaire dans les 48h, panne de service, etc. - contactez-nous).

La suppression du compte n’entraîne aucun remboursement automatique des jetons restants. Si vous estimez avoir droit à un remboursement, contactez runastra.contact@gmail.com avant de supprimer votre compte (un compte supprimé est plus difficile à analyser pour vérifier l’éligibilité).

Pour un remboursement direct via Google Play (achat datant de moins de 48h), passez par : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Suppression depuis l’appareil seulement

Si vous souhaitez désinstaller RunAstra de votre appareil sans supprimer votre compte (vous gardez la possibilité de vous reconnecter plus tard), il vous suffit de désinstaller l’application via le gestionnaire d’applications Android. Vos données restent disponibles sur nos serveurs et seront restaurées à la reconnexion.

Questions ?