Supresión de cuenta - RunAstra

Última actualización: 1ᵉʳ de mayo de 2026

Visión general

Puede eliminar su cuenta RunAstra y todos sus datos asociados en cualquier momento, de forma gratuita, sin necesidad de proporcionar una justificación. La supresión es inmediata, total e irreversible.

Para la supresión de datos parciales (diario, historial de tiradas, etc.) sin eliminar la cuenta, consulte la página Supresión de datos parciales.

¿Qué datos se eliminan?

La supresión de la cuenta conlleva el borrado inmediato (supresión en cascada a nivel de base de datos) de:

• Su perfil de cuenta (correo electrónico, nombre, identificador interno de Google, identificador RunAstra)
• Su perfil astral (fecha, hora, lugar de nacimiento, nombre de nacimiento)
• Su perfil numerológico (número de expresión, arquetipo)
• El historial de todas sus tiradas (runas, oráculo Belline, tarot de Marsella)
• Todas las interpretaciones generadas por IA para usted
• Sus entradas de diario personal
• Sus check‑ins diarios y contadores de cooldowns
• Su saldo de fichas (las fichas restantes no son reembolsables, ver sección dedicada más abajo)

¿Qué datos se conservan (y por qué)?

Por razones legales (obligación contable francesa, art. L123‑22 del Código de comercio) y de prevención de fraude, algunos datos relacionados con compras in‑app se conservan de forma anonimizada:

Estos datos no permiten volver a identificarle tras la supresión. Se utilizan únicamente para cumplir con las obligaciones legales de contabilidad y para un posible control fiscal.

¿Cómo suprimir su cuenta?

Opción 1 - Desde la aplicación (recomendado)

1. Abra RunAstra en su dispositivo Android
2. Vaya a Perfil (icono en la parte superior derecha de la pantalla de inicio)
3. Desplácese hasta la sección Cuenta
4. Toque Suprimir mi cuenta
5. Confirme manteniendo pulsado el botón de validación durante 1,5 segundos (mecánica anti‑clic accidental)

La supresión es inmediata. Será desconectado y todos sus datos se borrarán en los segundos siguientes.

Opción 2 - Por correo electrónico (si ya no tiene acceso a la aplicación)

Si ha perdido su dispositivo, desinstalado la aplicación o no puede volver a conectarse:

1. Envíe un correo electrónico a runastra.contact@gmail.com
2. Desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta Google (la que utilizó para Google Sign‑In en RunAstra)
3. Con el asunto: Demanda de supresión de cuenta RunAstra
4. El cuerpo del mensaje puede estar vacío o contener un simple “Solicito la supresión de mi cuenta”.

Verificamos que la solicitud provenga realmente de la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta (anti‑suplantación), y luego procedemos a la supresión en un máximo de 30 días (generalmente en 48 horas).

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completada la supresión.

¿Y las compras dentro de la aplicación?

Los fichas son bienes digitales consumibles y no reembolsables una vez acreditados en su cuenta (excepto en casos legales: compra involuntaria dentro de las 48 h, fallo del servicio, etc. - contáctenos).

La supresión de la cuenta no genera ningún reembolso automático de las fichas restantes. Si considera que tiene derecho a un reembolso, contacte a runastra.contact@gmail.com antes de suprimir su cuenta (una cuenta suprimida es más difícil de analizar para verificar la elegibilidad).

Para un reembolso directo a través de Google Play (compra con menos de 48 h), utilice: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Supresión solo desde el dispositivo

Si desea desinstalar RunAstra de su dispositivo sin suprimir su cuenta (mantiene la posibilidad de volver a conectarse más tarde), basta con desinstalar la aplicación mediante el gestor de aplicaciones Android. Sus datos permanecen disponibles en nuestros servidores y se restaurarán al volver a conectarse.

¿Preguntas?

• Correo electrónico : runastra.contact@gmail.com
• Política de privacidad completa : https://runastra.com/privacy
• Supresión parcial de datos : https://runastra.com/data-deletion